EG-learningはどのように受講するのですか？
　お申込後にIDとパスワードが届きます。インターネットブラウザよりEG-learningログインページにアクセスし、
ご自分のIDとパスワードを入力しログインしますと受講を開始できます。
スピード調節・一時停止・巻き戻し・早送りボタンが付いていますのでご自分のペースで講座を受講できます。
　どのコースが最適か、申込前に相談できますか？
　可能です。※お電話でのご相談は、以下の番号までお電話ください。
お電話の方：088-635-6226
　受講する際に必要なものはありますか？
　インターネットにつながったパソコンが必要になります。※パソコン・インターネットの種類によってご利用いただけない場合がございます。詳しくはお電話にてお問合わせください。
お電話の方：088-635-6226
　高齢者でもできるようになりますか？
　動画を見て、そのままパソコンで真似して頂くだけで身につくように講座が作られていますので、インターネットを操作できればご高齢の方でも問題ございません。
インターネットの操作が不安な方には「はじめてのパソコン操作法テキスト」を無料で差し上げておりますのでご安心下さい。
また、講座のペースが速いと感じる方でも、EG-learningにはスピード調節・一時停止・巻き戻し・早送りボタンが付いていますのでご自分のペースで講座を受講できます。
　申込み後、いつから講座を受講できますか？
　インターネットからクレジットカードでのお支払いでお申込みの場合、即日の受講が可能です。
それ以外のお支払い方法でお申込みの場合は、ご入金を確認でき次第受講頂けます。
　学習で使用するテキストはありますか？またどのようにして入手するのですか？
　アニメキャラクターを主体とする誰でも分りやすい動画講座なので、テキストを併用して学習する必要はありません。 しかし、テキストが必要な方はダウンロードして印刷できるテキストを用意しています。 （一部講座除く）
　学習で使用するパソコンにソフトがインストールされていない場合は学習ができますか？
　ソフトがパソコンにインストールされていない場合でも動画での学習は行えます。（※実際に操作を行いながら学習をする場合はソフトが必要になります） OS、ソフトを導入される場合はバージョンに注意して下さい。
各講座に必要なソフトは以下の通りです。

Office系講座

  • パソコン 基礎講座　→　Windows Vista又はWindows7
  • Word 2010 基礎・応用講座　→　MicrosoftOffice Word 2010
  • Word 2007 操作編・基礎・応用講座　→　MicrosoftOffice Word 2007
  • Word 2003 基礎・応用講座　→　MicrosoftOffice Word 2003
  • Excel 2010 基礎・応用講座　→　OfficeExcel 2010
  • Excel 2007 操作編・基礎・応用講座　→　OfficeExcel 2007
  • Excel 2003 基礎・応用講座　→　MicrosoftOffice Excel 2003
  • PowerPoint 2010講座　→　MicrosoftOffice PowerPoint 2010
  • PowerPoint 2003講座　→　MicrosoftOffice PowerPoint 2003
  • Access 2003 基礎・応用講座　→　MicrosoftOffice Access 2003

Web系講座

  • Illustrator CS5講座　→ Illustrator CS5
  • Photoshop CS5講座　→ Photoshop CS5
  • Dreamweaver CS5講座　→ Dreamweaver CS5
  • Flash CS講座5　→ Flash CS5
  • Illustrator CS3 基礎講座　→ Illustrator CS3
  • Photoshop CS3 基礎講座　→ Photoshop CS3
  • Dreamweaver CS3 基礎講座　→ Dreamweaver CS3
  • Flash CS3 基礎講座　→ Flash CS3
  • HTML 基礎講座　→ テキストのみ
　普段使っているマイクロソフトOfficeのバージョンが分かりません。
　マイクロソフトOfficeのバージョンは、以下の手順でご確認頂けます。
①エクセルか、ワードのファイルを立ち上げます。
②メニューの「ヘルプ」をクリックします
③「バージョン情報」をクリックします。
もし、メニューの「ヘルプ」が無く、左上に丸いWindowsの旗のマークのボタンがあればバージョンは2007です。
　EG-learningの推奨動作環境について教えて下さい。
　ご使用しているパソコンでオンライン学習ができるか確認する必要があります。

「EG-learningデモ動画」のボタンをクリックして動画映像画が正常に表示されるかご確認下さい。
(インターネットにつながっている状態で、動画が再生されない場合はお電話にてお問合わせ下さい)

EG-learningデモ動画(※動画再生ソフトが起動します)

動作環境にご不明な事がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
お電話の方：088-635-6226
　Mac環境での動作について教えて下さい。
　Mac環境においては動画が正常に表示されない場合がございます。 対応しているブラウザは以下の通りです。
  • 対応ブラウザ：FIrefox 3.6以降
  • 未対応ブラウザ：Safari

また、下記URLよりWindows Media Components for QuickTime(Flip4Mac)をインストールして下さい。

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/products/windows-media-player/wmcomponents

インストール終了後にソフトを起動し環境設定でInternet plug-inに指定を行なってください。
※これらの処置を行ってもお客様の環境によっては正常に表示されない場合がありますので予めご了承ください。

Firefox ブラウザ無料ダウンロード

　講師によるメールや通学レッスンのサポートを受けるために必要なサポートポイントとは何ですか？
　分らない事がある場合、EG-learningは専門の講師によるサポートが受けられます。
その際、サポートポイントが必要になります。
サポートポイントはサポートポイント付きのEG-learning受講プランを選択することにより得られます。

※Liteシングルコースはメールサポート・オンライン講師ライブサポート非対応　※各Lite EGセットコースはオンライン講師ライブサポート非対応

　メールサポートはサポートポイントを消費しませんが回数制限はありますか。
　ありません。
契約期間中何回質問しても追加料金は一切発生しませんので、わかるまで専門講師に 質問する事ができます。
　オンライン講師ライブサポートとは何ですか？
　専門講師によるマンツーマンでのリモート指導です。
講師と同じ操作画面を見ながら指導を受ける事ができます。
　サポートポイントがなくなった後で、サポートを受けたい時はどうすればよいですか？
　サポートポイントは追加購入できますので、購入手続きが完了次第引き続きサポートを受ける事が可能になります。
　受講料のほかに追加料金がかかることはありませんか？
　追加料金が自動で発生することはありませんが、お客様のご意思のもと新たに講座やサポートポイントを追加ご購入される際は追加料金が必要になります。
　支払方法はどのようなものがありますか？
　支払方法は以下の中からお選びいただけます。
  • 銀行振込（一括）
　消費税は講座料金に含まれているのでしょうか？
　消費税は講座料金にすべて含まれております。
　領収書は発行してもらえるのでしょうか？
　はい。ご希望の方には発行させていただきます。
領収書を必要とされる方はお電話にてお申し出ください。
お電話の方：088-635-6226
　返品はできるのでしょうか？
　お受け取りされたID・パスワードをご確認された後、返品をご希望された場合は
ログインをされる前でしたら、ID・パスワード到着後7日以内であればご返品できます。
　EG-learningを受講すると資格を取れますか？
　Office系講座、MOS2010・MOS2007対策講座を受講頂きますと、マイクロソフト オフィス スペシャリスト試験に合格できる力は十分つきます。

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